Новости проекта
Перенос и удаление уроков
Внесение изменений в личные данные
Голосование
Ці карыстаецеся Вы электроннымі падручнікамі і навучальнымі дапаможнікамі?
Всего 51 человек

Электронны зварот

Дата: 17 мая в 12:27, Обновлено 17 мая в 12:31

ЭЛЕКТРОННЫЯ ЗВАРОТЫ

Электронны зварот можна напісаць у раздзеле меню «Зваротная сувязь» на нашым сайце або па электроннай пошце gimnazia.osipovichi@yandex.by.

Электронныя звароты грамадзян Рэспублікі Беларусь, замежных грамадзян і асоб без грамадзянства, якія знаходзяцца на тэрыторыі рэспублікі Беларусь, у тым ліку індывідуальных прадпрымальнікаў (далей - грамадзяне), і юрыдычных асоб накіроўваюцца і разглядаюцца ДУА "Гімназія г. Асіповічы" ў адпаведнасці з патрабаваннямі Закона Рэспублікі Беларусь ад 18 лiпеня «Аб зваротах грамадзян і юрыдычных асобаў".

У адпаведнасці з Законам Рэспублікі Беларусь ад 18 лiпеня 2011 «Аб зваротах грамадзян і юрыдычных асобаў" электронны зварот выкладаецца на беларускай або рускай мовах.

Электронны зварот грамадзяніна ў абавязковым парадку павінна ўтрымліваць:

 - прозвішча, уласнае імя, імя па бацьку або ініцыялы грамадзяніна;

 - адрас месца жыхарства (месца знаходжання) грамадзяніна;

 - выклад сутнасці звароту;

 - адрас электроннай пошты заяўляльніка.

Электронны зварот юрыдычнай асобы ў абавязковым парадку павінна ўтрымліваць:

 - поўнае найменне юрыдычнай асобы;

 - месца знаходжання юрыдычнай асобы;

 - выклад сутнасці звароту;

 - прозвішча, уласнае імя, імя па бацьку асобы, упаўнаважанай падпісваць звароты;

 - адрас электроннай пошты юрыдычнай асобы;

Тэкст звароту павінен паддавацца прачытання. Не дапускаецца ўжыванне ў зваротах нецэнзурных альбо абразлівых слоў ці выразаў.

У зваротах павінна ўтрымлівацца інфармацыя аб выніках іх папярэдняга разгляду з дадаткам (пры наяўнасці) пацвярджаюць гэту інфармацыю дакументаў.

Да электронных зваротах, якія падаюцца прадстаўнікамі заяўлянікаў, павінны прыкладацца электронныя копіі дакументаў, якія пацвярджаюць іх паўнамоцтвы.

Да электроннага звароту могуць быць прымацаваныя дадатковыя дакументы і (або) звесткі (дакументы, якія пацвярджаюць паўнамоцтвы прадстаўнікоў заяўляльнікаў, дакументы аб выніках папярэдняга разгляду зваротаў і іншыя дакументы і (або) звесткі, неабходныя для вырашэння пытанняў, выкладзеных у звароце).

Пры гэтым такія дакументы і (або) звесткі неабходна прадстаўляць у форме файлаў у фарматах з'яўляюцца Portable Document Format / A (PDF / A), Office Open XML (DOCX), двайны фармат з разметкай (DOC), Rich Text Format (RTF), тэкставы файл (ТХТ), Open Document Format (ODT), фармат архівавання і сціску дадзеных (ZIP, RAR), Portable Network Graphics (PNG), Tagged Image File Format (TIFF), Joint Photograph Experts Group (JPEG), Joint Photograph Group (JPG).

Электронныя звароты, якія паступаюць у ДУА “Гімназія г.Асіповічы” разгледжваюцца не пазней пятнадцаці дзён, а якія патрабуюць дадатковага вывучэння і праверкі – не пазней аднаго месяца.

Адказы на электронныя звароты накіроўваюцца на адрас электроннай пошты заяўляльніка, які вызначан ў электронным звароце. Пісьмовыя адказы на электронныя звароты даюцца ў выпадках, якія устаноўлены Законам Рэспублікі Беларусь ад 18 ліпеня 2011 “Аб зваротах грамадзян і юрыдычных асоб”.

Зварот можа быць пакінуты без разгляду па сутнасці, калі:

- звароты не адпавядаюць вышэйпералічаным патрабаванням;

- звароты належаць разгляду ў адпаведнасці з заканадаўствам аб канстытуцыйным судаводстве, грамадзянскім, грамадзянскім працэсуальным, гаспадарчым працэсуальным, крымінальна-працэсуальным заканадаўствам, заканадаўствам, якое вызначае парадак адміністрацыйнага працэсу, заканадаўствам аб адміністрацыйных працэдурах, звароты з'яўляюцца зваротамі работніка да наймальніка альбо ў адпаведнасці з заканадаўчымі актамі ўстаноўлены iншы парадак падачы і разгляду такіх зваротаў;

-звароты ўтрымліваюць пытанні, рашэнне якіх не адносіцца да кампетэнцыі арганізацыі, у якую яны паступілі, у тым ліку калі заўвагі і (або) прапановы, унесеныя ў кнігу заўваг і прапаноў, не адносяцца да дзейнасці гэтай арганізацыі, індывідуальнага прадпрымальніка, не датычацца якасці вырабляюцца ( рэалізуюцца) імі тавараў, выконваемых работ, аказваемых паслуг;

- прапушчаны без уважлівай прычыны тэрмін падачы скаргі;

- заяўляльнікам пададзены паўторны зварот, у тым ліку занесенае ў кнігу заўваг і прапаноў, і ў ім не змяшчаюцца новыя абставіны, якія маюць значэнне для разгляду звароту па сутнасці;

- з заяўляльнікам спынена перапіска па выкладзеных у звароце пытаннях.

Заяўляльнік мае права адклікаць свой зварот да разгляду яго па сутнасці.

Водгук  электроннага звароту ажыццяўляецца шляхам падачы пісьмовай заявы або напрамкі заявы ў электроннай форме тым жа спосабам, якім было накіравана электронны зварот.

Абскарджанне адказаў на звароты

Адказ арганізацыі на зварот або рашэнне аб пакіданні звароту без разгляду па сутнасці могуць быць абскарджаны ў вышэйстаячую арганізацыю.

Адказ арганізацыі на зварот або рашэнне аб пакіданні звароту без разгляду па сутнасці пасля абскарджання ў вышэйстаячую арганізацыю могуць быць абскарджаны ў суд у парадку, устаноўленым заканадаўствам.

Адказ на скаргу ў вышэйстаячую арганізацыю можа быць абскарджаны ў суд, калі пры разглядзе гэтай скаргі прынятае новае рашэнне, якое адносіцца да кампетэнцыі адпаведнай вышэйстаячай арганізацыі.

Адказ на зварот або рашэнне аб пакіданні звароту без разгляду па сутнасці арганізацыі, якая не мае вышэйстаячай арганізацыі, а таксама індывідуальнага прадпрымальніка могуць быць абскарджаны ў суд у парадку, устаноўленым заканадаўствам.

У выпадку, калі паступаюць электронныя звароты аналагічнага зместу ад розных заяўнікаў носяць масавы характар ​​(больш за дзесяць зваротаў), адказы на такія звароты па рашэнні кіраўніка дзяржаўнага органа або іншай дзяржаўнай арганізацыі альбо асобы, ўпаўнаважанага iм падпісваць ва ўстаноўленым парадку адказы на звароты, могуць размяшчацца на афіцыйным сайце дзяржаўнага органа ці іншай дзяржаўнай арганізацыі ў глабальнай камп’ютарнай сеткі Інтэрнэт без накіравання адказаў (апавяшчэнняў) заяўляльнікам.

Адказ ДУА "Гімназія г. Асіповічы" на зварот або рашэнне аб пакіданні звароту без разгляду па сутнасці могуць быць абскарджаны ў парадку, устаноўленым Законам Рэспублікі Беларусь ад 18 лiпеня 2011 «Аб зваротах грамадзян і юрыдычных асобаў".

Электронны зварот накіроўваецца на электронны адрас пошты gimnazia.osipovichi@yandex.by

Комментарии:
Оставлять комментарии могут только авторизованные посетители.